| GERİ BİLDİRİM FORMU
|
NEMTAŞ Müşteri Memnuniyeti Formuna Hoşgeldiniz.
Nemtaş Nemrut Liman Isletmeleri A.Ş. müşterilerinin istek ve tavsiyelerini değerlendirerek, geleceğe ve uygulamaya yönelik adımlar atmaktadır.
Birkaç dakikanızı ayırarak anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz.
Tavsiyeleriniz için teşekkürler
Nemtas A.Ş.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1- |
Lütfen Nemtaş ile ilgili aşağıdaki başlıklar hakkında memnuniyet durumunuzu
belirtiniz. |
|
a- |
Servis kalitesi |
: |
|
|
b- |
Müşteri ilişkileri |
: |
|
|
c- |
Servis kalitesi ve maliyet arasındaki uygunluk |
: |
|
|
d- |
Operasyon hızı |
: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2- |
Lütfen çalışmakta olduğunuz diğer firmalar ile Nemtaş' ı kıyasladığınızda
şirketimiz ile ilgili memnuniyet durumunuzu belirtiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4- |
Lütfen saptamış olduğunuz Nemtaş' ın geliştirilmesi ve düzeltimesi gereken
yönleri ile ilgili fikir ve eleştirilerinizi belirtiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5- |
Lütfen aşağıda belirtilen başlıklar ışığında Nemtaş personeli tarafından
sağlanan servis kalitesini değerlendiriniz. |
|
a- |
Sorunlarınızın çözümleri sırasında personelimizin sergilemiş olduğu tavır |
: |
|
|
b- |
Personelin eğitim düzeyi ve deneyimi |
: |
|
|
c- |
İstekleriniz doğrultusunda söz konusu sorunlarınızın çözümlenmesi |
: |
|
|
d- |
Sorunlarınızın çözümlenmesi için personelimizin göstermiş olduğu çaba |
: |
|
|
e- |
Nezaket |
: |
|
|
f- |
İş ahlakı |
: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|